Canais de Denúncia
1.Pretende comunicar uma irregularidade ou denunciar a prática de uma infração ou violação de normas dentro da Audiqcer?
A Audiqcer tem um compromisso de conformidade com a regulação aplicável e um compromisso de proteção de denunciantes, estando implementado um sistema de controlo interno cujos parâmetros detalhados podem ser consultados na Ficha de Informação sobre Proteção de Denunciantes [https://www.protecaodedenunciantes.com/audiqcer/normas-reguladoras/ficha-de-informacao-geral-rjpd/]
2.Quais são as formas de comunicação de irregularidades ou de denúncia de infrações?
Qualquer pessoa que pretenda apresentar uma comunicação ou denúncia à equipa Responsável pelas Denúncias da Audiqcer,
– pode fazê-lo livremente de forma anónima ou, caso assim o pretenda, identificando os seus dados e contactos pessoais,
– através de denúncia escrita ou oral e
– por meio de qualquer um dos canais disponíveis, seja correio normal, correio eletrónico, contacto telefónico, mensagem de voz ou formulário de plataforma digital.
Qualquer pessoa que necessite de aconselhamento prévio ou pretenda agendar uma reunião presencial para apresentar a comunicação ou denúncia, pode contactar a equipa Responsável pelas Denúncias, através de qualquer um dos canais disponíveis, solicitando o agendamento de reunião.
3.Pretende saber quais são os Contactos dos Canais de Denúncia?
É possível apresentar uma denúncia através de qualquer um dos canais de denúncia disponíveis.
Os canais de denúncia disponíveis para apresentação ou submissão de qualquer tipo de denúncia são os seguintes:
3.1.Canal de Correio Normal
Para apresentar uma denúncia escrita através de correio normal, é favor enviar a comunicação para o seguinte endereço, devendo ser expressamente endereçada ao Responsável pelas Denúncias:
Responsável pelas Denúncias
Audiqcer – Auditoria
Urb. Quinta de S. Tomé, Lote 31, R/C, Loja B
3150-196 Condeixa
3.2.Canal de Correio Eletrónico
Para apresentar uma denúncia escrita através de correio eletrónico, é favor enviar a comunicação para o seguinte endereço: compliance@audiqcer.com .
3.3.Canal de Telefone
Para apresentar uma denúncia oralmente através de telefone, todos os dias, entre as 9.00 e as 18.00 horas, é favor entrar em contacto telefónico para o seguinte número de telefone: (+351) 911 879 229.
3.4.Canal de Caixa de Mensagens de Voz
Para apresentar uma denúncia oralmente através de caixa de mensagens de voz, todos os dias, entre as 18.00 e as 9.00 horas, é favor gravar a mensagem de voz através do seguinte número de telefone: (+351) 911 879 229.
3.5.Canal de Plataforma Digital
Para apresentar uma denúncia por escrito através da Plataforma Digital dos Canais de Denúncia, é favor aceder através da ligação https://audiqcer.protecaodedenunciantes.com e preencher o Formulário de Denúncia.
3.6.Reuniões Presenciais
Para apresentar a sua comunicação ou denúncia, qualquer pessoa pode contactar a equipa Responsável pelas Denúncias, através de qualquer um dos canais disponíveis, solicitando o agendamento de reunião para esse efeito.
4.Necessita de obter aconselhamento confidencial previamente à comunicação ou denúncia?
A Audiqcer disponibiliza aconselhamento confidencial para as pessoas que necessitam de ajuda e de esclarecimentos adicionais ou que ponderam apresentar uma denúncia, bastando para tal contactar a equipa Responsável pelas Denúncias através de qualquer um dos Canais de Denúncia.
5.Quer conhecer e consultar as Normas Internas, Políticas, Fichas de Informação e Formulários da Audiqcer?
As Normas Internas, Políticas, Fichas de Informação e Formulários relevantes para efeitos do sistema de proteção de denunciantes estão acessíveis na secção «Normas Reguladoras» da Plataforma Digital dos Canais de Denúncia, acessível em https://audiqcer.protecaodedenunciantes.com.
6.Aonde é que pode encontrar mais informação sobre os procedimentos dos Canais de Denúncia da Audiqcer?
Assumindo um compromisso de demonstração da sua responsabilidade, a Audiqcer disponibiliza publicamente um Repositório de Informação e Documentação sobre os Programas de Conformidade e de Proteção de Denunciantes, bem como um conjunto de Respostas a Perguntas Frequentes, cuja ligação está acessível através da Plataforma Digital de Canais de Denúncia, em https://audiqcer.protecaodedenunciantes.com.
